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Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Merci de prendre un moment pour les lire avant de nous contacter :)

• A combien s’élèvent les frais de livraison ?

Vous pouvez tout simplement simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier!

Chaque envoi comporte un suivi.

• Livrez-vous à l'étranger ?

Oui !

• Quels sont les délais de livraison ?

- France : 1-3 jours.

- Europe : 4-7 jours.

- Reste du monde : 7-15 jours.

Toutes nos commandes sont envoyées avec suivi.

Veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-end et jours fériés.

Par ailleurs il arrive parfois qu'une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués.

• Où est ma commande ?

Lorsque vous avez passé commande, vous recevrez automatiquement un email indiquant votre numéro de suivi ("numéro de colis") ainsi que le lien pour consulter l’état de votre commande.

• Est il possible d’effectuer un échange / retour ?

Les possibilités d’échanges sont possibles dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande, mais nous n'acceptons pas les remboursements.

Envoyez-nous un message à orders@coucousuzette.com  en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre volonté d'échange.

Merci de joindre une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé.

• Je me suis trompé(e) dans l’adresse ! Que dois-je faire ?

Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).

Si vous vous êtes trompé(e), merci de nous contacter à orders@coucousuzette.com aussi vite que possible.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir vous le renvoyer à l’adresse correcte, merci de votre compréhension.

• Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Consultez les délais de livraison ci-dessus, si ceux-ci sont déjà dépassés envoyez-nous un message à orders@coucousuzette.com nous ferons tout notre possible pour la retrouver !

• Oh non, un produit est épuisé ! Sera-t-il bientôt renouvelé ?

La plupart des créations Coucou Suzette sont régulièrement renouvelées, mis à part quelques éditions limitées.

Vous pouvez suivre Coucou Suzette sur Instagram pour plus d’informations sur les articles renouvelés et les nouvelles créations :)

Sinon n’hésitez pas à nous envoyer un message à orders@coucousuzette.com  pour avoir plus de renseignements, nous vous répondrons avec plaisir !

• Prenez vous des stagiaires ?

Pas en ce moment !

• J’ai une boutique, j’aimerais revendre les créations Coucou Suzette !

Merci d’envoyer un mail à orders@coucousuzette.com  avec un minimum d’informations sur votre boutique afin d’en discuter!

• Proposition de collaborations ?

J’adore les collaborations !

Merci d’envoyer un mail à juliette@coucousuzette.com  afin d’en discuter ensemble !

• Demande de presse

Me voilà flattée :)

Merci d’envoyer un mail à juliette@coucousuzette.com

• Une autre question ?

Ecrivez-nous à orders@coucousuzette.com  nous vous répondrons avec grand plaisir ! <3