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Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Merci de prendre un moment pour les lire avant de nous contacter :)

• A combien s’élèvent les frais de livraison ?

Vous pouvez tout simplement simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier!

Chaque envoi comporte un suivi.

• Livrez-vous à l'étranger ?

Oui !

• Quels sont les délais de livraison ?

- France : 1-3 jours.

- Europe : 4-7 jours.

- Reste du monde : 7-15 jours.

Toutes nos commande sont envoyées avec suivi.

Veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-end et jours fériés.

Par ailleurs il arrive parfois qu'une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués. 

• Où est ma commande ?

Lorsque vous avez passé commande, vous recevrez automatiquement un email indiquant votre numéro de suivi ("numéro de colis") ainsi que le lien pour consulter l’état de votre commande.

• Est il possible d’effectuer un échange / retour ?

Les possibilités d’échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Envoyez-nous un message à orders@coucousuzette.com en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre volonté d'échange.

Merci de joindre une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé. Les produits devront être accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison et expédiés à l’adresse suivante :

LOGISSEO – Coucou Suzette – Retours

12 avenue Jean Joxé - 49100 ANGERS - France

Les frais de retour sont à la charge du vendeur. L'échange ou le remboursement sera effectué une fois le colis reçu.

• Je me suis trompé(e) dans l’adresse ! Que dois-je faire ?

Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).

Si vous vous êtes trompé(e), merci de nous contacter à orders@coucousuzette.com aussi vite que possible.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir vous le renvoyer à l’adresse correcte, merci de votre compréhension.

• Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Consultez les délais de livraison ci-dessus, si ceux-ci sont déjà dépassés envoyez-nous un message à orders@coucousuzette.com nous ferons tout notre possible pour la retrouver !

• Oh non, un produit est épuisé ! Sera-t-il bientôt renouvelé ?

La plupart des créations Coucou Suzette sont régulièrement renouvelées, mis à part quelques éditions limitées.

Vous pouvez suivre Coucou Suzette sur Instagram pour plus d’informations sur les articles renouvelés et les nouvelles créations :)

Sinon n’hésitez pas à nous envoyer un message à contact@coucousuzette.com  pour avoir plus de renseignements, nous vous répondrons avec plaisir !

• Prenez vous des stagiaires ?

Pas en ce moment !

• J’ai une boutique, j’aimerais revendre les créations Coucou Suzette !

Merci d’envoyer un mail à orders@coucousuzette.com  avec un minimum d’informations sur votre boutique (nom de la boutique, ville, site internet, instagram) afin d’en discuter!

• Proposition de collaborations ?

J’adore les collaborations !

Merci d’envoyer un mail à juliette@coucousuzette.com  afin d’en discuter ensemble !

• Demande de presse

Merci d’envoyer un mail à juliette@coucousuzette.com

• Une autre question ?

Ecrivez-nous à contact@coucousuzette.com  nous vous répondrons avec grand plaisir ! <3