notre collaboration avec Joone

Joone est une marque française engagée, experte en cosmétiques naturels, bios et fabriqués en France. Leurs priorités : être transparents sur la composition de leurs produits qu'ils veulent d’une grande qualité, tracer et contrôler leurs cosmétiques, et surtout fabriquer des produits sains qui conviennent à toute la famille. Une marque initialement créée pour que les jeunes parents déjà fatigués n'aient pas en plus à se préoccuper de lire les étiquettes pour leur bébé !

La marque rencontre un joli succès, et pour faire plaisir à ses meilleures clientes, Joone fait appel à Coucou Suzette pour mettre au point un cadeau original qui puisse être glissé dans les commandes des fidèles acheteuses.

Pour cette collaboration, Coucou Suzette a donc imaginé de jolies chaussettes en coton italien bio certifié OEKO-TEX®️ et fabriquées en France, elles aussi. Pour le motif, nous avons tout naturellement choisi de mettre les femmes à l’honneur, dans leur routine beauté quotidienne ou simplement en train de poser dans leur plus simple appareil. On adore les couleurs automnales de ces chaussettes, et les postures des petites demoiselles dénudées : certaines un poil lascives, d’autre nonchalamment allongées sur le ventre, et puis celles qui gardent leurs chaussettes en toutes circonstances ! 

Une question ?

On a regroupé ici les questions les plus fréquentes sur nos conditions générales de vente, délais de livraison et politique de retour. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@coucousuzette.com !

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France à compter de la date d'expédition (sauf pour Chronopost express qui assure une livraison le lendemain de la commande), et ce délai dépend fortement de la destination et de la charge de travail du transporteur.
Il faudra compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour les livraisons internationales.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email comprenant votre numéro de suivi ainsi que le lien pour consulter l’état de votre commande. Pensez à vérifier vos spams.

Puis-je modifier ma commande ?

Merci de nous écrire à contact@coucousuzette.com aussi vite que possible en mentionnant votre numéro de commande.
Nous pouvons retirer un article de votre commande, modifier une référence pour une autre d'une même valeur mais pas ajouter de produit.Si la préparation a déjà été faite, nous ne pourrons malheureusement pas faire de modification. Si vous souhaitez renvoyer vos articles, vous pouvez consulter la section "Comment renvoyer un article ?".

Comment renvoyer un article ?

Tout produit à renvoyer devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo - avec signature à l’adresse suivante :
MOBILTRON –
Coucou Suzette – Retours
31 Rue de Châteaubriand
35370 Argentré-du-Plessis – France
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu.
En cas d'article défectueux, merci de contacter le SAV avant tout renvoi.
Nous ne procédons pas aux échanges.

Mon article est cassé, que faire ?

Envoyez-nous un message à contact@coucousuzette.com en nous précisant votre numéro de commande et en ajoutant une photo de l'article abîmé et/ou cassé.
Notre service après-vente reviendra vers vous pour vous proposer un dédommagement. Si vous avez effectué un achat en boutique, merci de vous rapprocher de celle-ci.

Je n'ai pas pu choisir mon point relais Mondial Relay, où ma commande va-t-elle être livrée ?

Aujourd'hui l'application Mondial Relay n'est pas compatible avec la connexion via Shop Pay et Apple Pay. Un point de retrait proche de chez vous va vous être attribué automatiquement, si vous souhaitez changer celui-ci, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@coucousuzette.com dès l'email de confirmation de commande reçu, nous pourrons le changer avant la préparation de votre commande.